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老闆喜欢你这样说话:数据比道理更直觉

如何「不犹豫」的快速思考做出正确反应,更是上司看中的能力。立马一起学「3秒思考,2秒决定」的超效率思考术!

老闆喜欢你这样说话:数据比道理更直觉
( photo credit:PEXELS )

比起利用「道理」说服,以「实绩」推荐更有效

在这里做个小实验。以道理说明或利用实绩说明,哪一种方式比较具有说服力呢?

① 这个商品无论是品质、设计都很好,价格也很亲民。
② 这个商品以美国的名人为主要销售对象,三个月就卖十万个。

如何?② 的实际销售成绩直接传达了你想要表达的讯息。 

许多提案报告或企画书都会在最后列出过去的实绩。笔者内心经常怀疑这幺做的效果。

例如,某个村落将白米献给罗马教宗之后,这米就因为是罗马教宗吃过的而声名大噪。比起声嘶力竭讚叹白米的美味,光靠一个实绩就能够产生强大的说服力。特别是介绍初次见面的人或首次看到的商品时,实绩比道理更具有说服力。就算不是让人感到惊讶的实绩也无所谓。(推荐给你:伦敦政经学院的观察笔记:期待世界上有标準答案是一种懒惰)

「到目前为止他经手过的四个专案都成功完成」,或是「虽然不是大数字,不过每天都能卖出三十个」等,就算是小数字,如果想办法当成实绩运用也非常有帮助。使用实绩的目的不是强调「很厉害吧」,而是「超越最低标準,所以请放心」。

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如果对方总是爱挑剔,善加运用「放弃方案」

如果对方是经常会挑剔的人,就算自己认为这是最佳方案,也会被「没有其他选择吗?为什幺你能断言这个比较好呢?」等问题问得招架不住。最后还被对方要求「你再多想想吧」。 (偷偷告诉你:职场老鸟没告诉你的七个成功秘密)

对这种对象说明时,请把曾经仔细检讨但未採用的「放弃方案」留下来吧。然后预先製作一份如右图般可以比较各方案优缺点的一览表,而不只是列出方案名称而已。说明的方式就像这样,「总结来说,我个人考虑的是设计与品质都比较好的A案。就算稍微增加成本,也想製作高品质产品的话,可以选择B方案。如果把重点放在成本上,C 方案能够以低预算、最低限度的规格完成,或许也可以考虑。不过我个人是建议A方案,不知您的看法如何?」

这幺做既可以让对方了解你是以多重角度思考,同时让对方有机会思考答案。这样对方也会把这件事当成自己的事仔细研究。或许对方不会选择你所推荐的方案,但是这幺一来,后续的对话就能够更顺利进行。

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当对方犹豫时,促使对方做出决定的说话方式

如果对方是优柔寡断的人,一旦选择项太多就无法决定。

如果你提出 A 方案、B 方案、C 方案,并问对方:「哪一个好呢?」对方会很犹豫:「嗯,每个方案都各有优缺点,实在无法判断啊……」时间就这样一点一滴流逝。

面对这种对象,仔细解释是加快决定速度的关键。 

「~的三个方案是比较好的选项。因为○○的理由,所以我认为A方案比较好,您觉得呢?」这样的说法是不行的,应该说:「~的三个方案是比较好的选项。因为○○的理由,所以我认为A方案比较好。虽然有些部分难分轩轾,不过请让我执行A方案,拜託了。」虽然你提出多项选择让对方选择,不过也要以强硬的态度推荐自己选择的方案。 

如果对方看到连提案的你都拿不定主意:「我自己也不知道该怎幺办呀。」他也会跟着你一起犹豫起来。另一方面,如果提案者看起来态度坚定,对方就能够放心,「虽然我无法清楚判断这个方案比较好,不过对方看起来很有自信,就交给他办吧。」(态度决定高度!进入职场的妳学会行销自己了没?)

归根究底来说,提出多项方案时难分轩轾,这时就要向对方说明每个方案各自不同的优点。自己要相信任何一个方案都会成功,并以如此的自信向对方说明。

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